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  网站公告: 欢迎光临广州家电维修网,我们是一家专业从事家用电子电器类产品、电脑周边产品研究开发和维修售后等服务的综合性企业。主要提供各种家用电器维修服务以及相关配件的销售。
   澳柯玛

本商标权归其厂家所有
维修部只起标识作用

广州澳柯玛维修服务中心
客服热线:020-61989032   0755-61577239
  澳柯玛股份有限公司是在青岛澳柯玛电器公司基础上,于1998年12月28日通过股份制改造组建而成。2000年12月29日,公司A股股票在上海证券交易所高科技版块挂牌上市,成为山东省较早通过中科院和科技部认定的高科技上市公司。自创业以来,公司坚持“没有最好,只有更好”的企业信念,秉承“推动行业进步,谋求合作共赢”的经营宗旨,创新发展,努力拼搏,成为家电行业领域的佼佼者;尤其是2006年开展二次创业以来,公司通过调整发展思路和推动全面改革,经营面貌已经焕然一新,正在以崭新的姿态迎接新的腾飞。

  公司下辖家电事业部、电动车事业部、商务公司、进出口公司、商用电器、自动售货机、澳海生物等子公司,拥有员工7000多人。公司经营的主要产业有制冷家电、电动车、小家电等,具有年产冷柜300万台、冰箱100万台、电动车100万辆、小家电300万台的生产能力,拥有世界上先进的无氟冰柜生产基地,公司是世界上重要的冷链供应商。1995年,澳柯玛被第50届世界统计大会、国家技术进步评价中心认定为"中国电冰柜大王",冷柜产品已连续14年稳居行业国内销量第一;电冰箱增长迅速,已成为公司新的经济增长点;电动车从2005年以来一直保持国内行业销量领先;小家电销量也居国内行业前列。

  一直以来,澳柯玛实施以质量塑造品牌、以创新推进品牌、以服务提升品牌、以市场拉动品牌的品牌发展战略,成果显著,接连获得“中国驰名商标”、“中国名牌产品”、“中国重点支持与发展的出口名牌”、“最具影响中国民众消费的品牌”、“中国十大影响力品牌”等殊荣,2007年公司成为行业内通过冷柜产品出口免验的生产企业,品牌价值不断提升,已成为中国最有价值的品牌之一,在国际上的品牌影响力也在不断扩大。

  公司向来注重产品品质,全力打造精品工程。1994年通过ISO9001质量管理体系、1997年通过ISO14001环境管理体系、2001年通过OHSAS18001职业安全卫生管理体系国际三认证,并率先初步实现了三个体系的整合。从2000年开始,实现了以6sigma、QC等多种管理方法兼容并蓄的管理模式,全面提升了质量管理的水平。

   公司本着“实实在在服务,百分之百满意”的服务宗旨,建立了遍布全国的销售服务网络,建立了公司总部、省级服务分中心、特约服务商三级服务系统,负责产品的安装与维修等服务;拥有目前家电行业规模大、功能齐全的24小时呼叫中心系统,同时公司拥有一支技术力量雄厚、服务质量上乘的专业安装维修售后服务队伍。澳柯玛公司对用户实行一站到位式的服务,对内部管理实行一票到底的管理流程,同时售后服务网络进驻县级乡镇社区,实行社区服务,使用户能够在第一时间感受到澳柯玛实实在在、迅速的服务。

  公司坚持“诚信守约、共赢发展”的原则,一直以来恪守诚信,对合作伙伴严格按合约办事,确保双方互利共赢。根据此原则,公司已在国内构建了强大的营销网络,并通过视频会议系统、信息交流系统等实现了多级互动、有效沟通,大大加快了市场反应速度。目前,澳柯玛已同国内具有雄厚实力的五百多家区域代理商、近万家零售终端建立了良好的合作关系,营销网络遍及国内所有省、市。2008年澳柯玛成为首批“家电下乡”中标企业之一。1月4日,澳柯玛在济南章丘售出了“家电下乡”工作开展以来的全国首台补贴冰箱,此后,澳柯玛在“家电下乡”工作中取得了良好的成果,得到了相关部门的认可和好评。08年底,澳柯玛有10款冷柜、15款冰箱和15款洗衣机产品中标09年“家电下乡”项目,范围也逐步扩大到全国。为使“家电下乡”产品更好地满足农村市场需求,澳柯玛专门成立了专业研发团队和技术平台,研发出性价比高、易操作、环保节能的产品,并已在县城和乡镇农村建立了服务网络,为农村用户提供及时周到的服务。

  通过积极实施国际化战略,澳柯玛在国际市场的影响力和竞争力不断增强。一方面,积极吸取国际先进的管理思想和方法,全面提升企业国际竞争力,如全面推行6Sigma过程控制管理等,并广泛与国际标准接轨,产品已通过欧洲CE认证、美国UL认证、俄罗斯GOST认证、澳大利亚COA认证等160多项国际认证,并屡次从全球各大跨国公司在产品质量、技术、设计、生产以及环保等全方位评估中脱颖而出,与GE、西门子、联合利华、可口可乐、百事可乐等跨国公司建立了良好的合作关系。另一方面,积极有效地开拓国际市场,稳固欧美等原有市场,开发非洲等新兴市场,产品已出口到亚、欧、美、非和大洋洲的100多个国家和地区,年出口额增长30%以上。澳柯玛产品正受到越来越多的国外用户的青睐和好评。

   澳柯玛遵循“满足顾客需求、保证公司利益、确保员工利益、增进企业和社会同步发展”的经营理念,在承担社会责任、促进企业与社会和谐发展方面做出了积极的贡献。在节能降耗、保护环境方面执行清洁生产,积极参与国家废旧家电回收体系建设,发展循环经济,实行无氟替代。在慈善事业方面也作出了重大贡献。

  展望未来,澳柯玛将以二次创业为契机,抓住新的发展机遇,创造企业新的辉煌。
   广州澳柯玛维修服务范围

目前服务网络全面覆盖广州、深圳、佛山、东莞!

广州维修范围包括:
天河区、海珠区、越秀区,东山区、荔湾区,芳村区、白云区、黄埔区、广州开发区、番禺区 花都(新华镇)
深圳维修范围包括:
南山区,福田区,罗湖区,宝安区,盐田区,龙岗区。
佛山维修范围包括:
禅城区,南海区,顺德区。
东莞维修范围包括:
东城区,南城区,莞城区,万江区。

服务热线

广州地区服务热线
地址:广州天河区天河东路461首层
统一客服电话:
020-61989032

深圳地区服务热线
地址:福田区福民路213之一号首层
统一客服电话:
0755-61577239

东莞地区服务热线
地址:东莞市东城鸿福东路65号 
统一客服电话
0769-87059031

佛山地区服务热线
地址:佛山市禅城城公正路68号
统一客服电话
0757-86188931

   广州澳柯玛维修服务流程
第一步:拨打服务电话
我们的服务网络全面覆盖广州,各区都有分点,广州市区提供上门服务。当您的电器出现了故障,请拨打广州地区24小时统一客服热线:020-61989032。描述电器所出的故障,以及留下您的联系方式和地址。

第二步:预约服务时间
您需要根据您的时间安排和我们的调度安排而商量出一个适当的上门服务时间。我们会按照预约的上门服务时间,准时到达指定地点。

第三步:开机检查,预报费用
上门后,维修技师先检查出电器的大体故障原因,并报出维修此故障所需的费用。同时,您也可以因为价格超出预算而放弃维修。如果放弃维修,我们只收取上门检查费20元(事先有约的情况下除外)。

第四步:认真排除故障
如果您认同服务所需费用,我们将马上为您维修机器,直到故障彻底排除。在故障排除之后,您可以开机验收并确认故障已修复。

第五步:填写正规保修单
为了解决您的后顾之忧,我们会对所提供的服务留下凭证,上面注明了故障原因、维修结果、维修费用、保修时间,以及我们公司的服务电话。
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