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深圳格力空调维修站-与国美相好 格力空调在苏宁体系全面撤柜
发表时间:2014-04-17    浏览次数:1117人次   
在最讲究商业逻辑的零售市场,总有一些特立独行的规矩让人看不懂,针尖对麦芒的事也常有发生。日前,一些市民在深圳苏宁卖场发现,此前还在热卖的格力已经没有踪影,而售后也成为很多老顾客的心头病;记者也注意到,格力频频缺席苏宁近期主办的空调峰会。

  深圳苏宁市场部向记者坦言,“目前确实没有销售格力产品,格力已经全面退出深圳苏宁。”不过,苏宁方面解释,“1999年以来,与格力集团层面并没有直接合作过,都是由各地分公司与格力经销商根据当地市场情况决定的,所以现在也不存在退出与否。”而按照格力某地分公司的员工向媒体透露的说法,这次分道扬镳原因是“双方合作没谈拢”。

  “由于大金、三菱重工、约克、惠而浦等同等级产品的补充,我们的丰富度并不比同类家电卖场少。从上周的销售数据来看,空调份额仍领先于同行。”深圳苏宁方面向记者强调,前期在苏宁购买的格力空调的用户仍然享有售后服务保障。

  至于以后是否有合作的可能,当事双方暂时都不置可否。有分析人士认为,“此事没有谁对谁错,双方都站在自己的立场。”苏宁不想破坏“线上线下同价”战略的落地;格力则要维护价格体系,避免损害专卖店和经销商的利益。

  实际上,如果仅仅是你情我愿的利益关系,还算是正常的商业法则。但是,耐人寻味的是,在苏宁的“宿敌”国美的体系内,格力却一跃成为了座上宾,其产品进驻了国美全国门店以及线上通路。在深圳,国美体系市场份额明显高于其他品牌。

  一时间,商业逻辑有点混乱。据记者观察,这一切似乎是在重演十年前的江湖故事。2004年,以价格体系为导火索,格力要求国美“立即终止低价销售行为”。随后,国美在全国卖场清理格力空调,格力的讲法是退出国美,双方决裂。2005年2月,格力电器公布了2004年度报告,年报显示其销售收入比上年增长37.74%,实现净利润比上年增长22.74%,这份成绩单为格力加持了与大渠道商博弈的底气。格力和国美,也在一段时间内成为零售圈的忌讳话题。

  “你拒绝格力,相当于拒绝了顾客。”火上加油的是,上个月国美在深圳公布2013年全年业绩,副总裁何阳青向深圳媒体表示,他调研发现到店里有40%的顾客是要买格力的,“我们的目标是最大程度满足顾客需求,所有让消费者妥协的事情都是错的。”挑衅的意味很浓,不过,从其高管的得意心态也可以看出,格力与国美确实打开了心结。这被一些观察人士解读为“十年之后,相逢一笑泯恩仇。”

  “没有永远的朋友只有永远的利益”的商业信条似乎也前来作证。记者注意到,既然老对手牵走了格力,苏宁则与格力的劲敌美的签订了三年战略合作协议,双方计划2014至2016年三年间合作销售600亿元。据悉,某合资空调相关负责人称,其今年在苏宁的大区销售增长100%,原因之一是格力的退出。

  《行业透析零售渠道和制造寡头依然“各怀鬼胎”?

  “虽然进了卖场,但这个渠道并不是主打,只是一种补充的角色。顾客如果在卖场没有看到我们的品牌,难免心里犯嘀咕。”某空调品牌厂家深圳公司负责人如是向记者坦言。

  实际上,虽然合作看似热闹非凡,但制造商和渠道商都有各自的算盘。分析人士称,格力提出五年内实现2000亿元年销售收入的宏伟目标,必须通过产品多元化和渠道多元化来实现。

  自建渠道尤其电商平台,成为不受掣肘的重要招式。据悉,去年家电网络销售首次突破千亿元,巨大商机再次挑动了家电众巨头加速构架电商平台的神经,有的忙于强化与电商平台间的合作,有的谋求强化网络零售渠道的建设,避免鸡蛋放一个篮子的被动局面。像美的、TCL宣布了自建电商平台战略,康佳启动了“易终端+易平台”的互联网转型战略,搭建彩电运营平台,创维今年也延伸网购子品牌“酷开”的产品线。

  对于占据通路的连锁零售商来说,也不能无动于衷。虽然与最大的空调厂商“决裂”,但深圳苏宁方面认为,随着80后、90后逐步成为主流消费群体,用户对产品功能背后的情感属性和族群标签越来越看重,面对这一新兴消费趋势,苏宁更热衷于通过大数据挖掘不同用户群体对产品的个性需求,主导满足个性化市场需求的产品功能配置设计,反向向品牌厂商进行产品的个性化定制,打造用户快速建立认知度的明星单品。从这个意义看,品牌本身会被淡化。

  记者还了解到,有连锁商家通过收购等方式,在暗中大肆发力自有品牌的空调产品,以逐渐摆脱强势品牌对渠道的制约。资深产业观察家梁振鹏认为,在互联网时代,定制化、规模化、品牌化将是未来家电市场的发展趋势,不仅能够满足部分特殊消费群体的需求,还可以优化上游生产效率,降低成本。
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